Условия предоставления цифровых товаров и возврата денежных средств

Условия применяются к цифровым стикерам, цифровым обоям, подпискам, дополнительным услугам и физическим товарам Clike.ru.

Редакция от 22.07.2026

1. Информация до заказа

До оплаты предоставляется информация о наименовании, свойствах, цене, сроке доступа, комплектности, способе получения или доставки и существенных ограничениях.

Пользователь обязан проверить заказ, получателя, контактные данные и адрес доставки.

2. Оплата

Оплата производится в российских рублях через доступные платёжные способы.

Заказ считается оплаченным после подтверждения платёжной операции.

Кассовый чек формируется и направляется в установленном законом порядке.

3. Цифровые стикеры

Стикер предоставляется путём зачисления в коллекцию указанного Аккаунта.

При оформлении подарка Пользователь обязан правильно указать получателя.

Обязательство считается исполненным после зачисления стикера и появления технической возможности его использовать.

4. Цифровые обои

Обои предоставляются путём открытия ссылки на скачивание, загрузки файла в личный кабинет или иным указанным способом.

Пользователь получает право личного некоммерческого использования. Исключительные права не передаются.

5. Подписки и услуги

Подписка предоставляется на оплаченный срок. Разовая услуга — после активации функции или передачи результата.

Автоматическое продление допускается только при наличии согласия и может быть отключено Пользователем.

6. Доставка физических товаров

Способ, территория, стоимость и ориентировочный срок доставки указываются при оформлении заказа.

При получении Покупатель должен проверить количество мест, целостность упаковки и внешнее состояние товара.

7. Отказ от физического товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.

Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

Нельзя отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно данным Покупателем.

Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не установлено законом или условиями предложения.

8. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Продавец вправе провести проверку качества, а при споре — экспертизу в установленном законом порядке.

9. Цифровой контент

До предоставления доступа или зачисления стикера Пользователь вправе обратиться с просьбой отменить заказ, если исполнение ещё не начато.

После фактического предоставления исправного цифрового контента добровольная отмена определяется характером продукта, условиями предложения и законодательством.

Пользователь сохраняет право предъявить требования при непредоставлении, технической неисправности, несоответствии описанию, ошибочном списании или иной ошибке Продавца.

10. Отказ от подписки или услуги

Пользователь вправе отключить дальнейшее автоматическое продление.

При отказе от услуги применяются положения законодательства. Исполнитель вправе учитывать документально подтверждённые фактически понесённые расходы, когда это допускается законом.

11. Порядок обращения

Заявление направляется на support@clike.ru.

Следует указать ФИО, логин или email, номер и дату заказа, сумму, наименование товара, обстоятельства и требование.

Не следует направлять пароль, CVV/CVC-код, коды подтверждения и полные реквизиты банковской карты.

12. Возврат денежных средств

Средства возвращаются в сроки, установленные законодательством.

При отказе от физического товара, приобретённого дистанционно, Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления требования, если законом не установлено иное.

Возврат осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, если это технически возможно.

13. Товары по акции

Товар, приобретённый со скидкой или промокодом, обладает теми же гарантиями и правами, что и товар по обычной цене, если снижение цены не связано с заранее раскрытым недостатком.

14. Контакты

Индивидуальный предприниматель Копылов Алексей Юрьевич
ИНН: 772584451210
ОГРНИП: 323774600706993
Адрес: 115740, Россия, г. Москва, Кленовый бульвар, д. 9, корп. 2
Email: support@clike.ru